سياسة الاسترداد والضمان
التجربة المجانية موجودة كي لا تحتاج إلى هذه الصفحة: جرّب السيرفر 24 ساعة على جهازك وشبكتك قبل أن تدفع شيئاً.
آخر تحديث: 28 أيلول 2026
الضمان أثناء الاشتراك
إن تعطّل السيرفر أو اشتراكك لسبب من طرفنا، نصلحه أو ننقلك إلى سيرفر آخر ونعوّضك المدة التي فقدتها. هذا الضمان ساري طوال مدة الاشتراك.
الإصلاح أو النقل يسبق الاسترداد دائماً: هدفنا أن تعود إلى المشاهدة.
متى يُسترد المبلغ
يُدرس الاسترداد إذا اجتمع الآتي:
- أن يكون العطل من طرفنا ومستمراً، لا انقطاعاً عابراً.
- أن تكون قد راسلت الدعم وأتحت لنا محاولة الإصلاح أو النقل.
- أن يكون الطلب خلال 7 أيام من تاريخ التفعيل.
يُحسب المبلغ المسترد بما يوازي المدة غير المستخدمة، ويُعاد بالطريقة التي دفعت بها.
متى لا يُسترد
- ضعف اتصال الإنترنت لديك أو عدم كفايته لدقة 4K — وهذا ما تكشفه التجربة قبل الدفع.
- توقّف قناة بعينها من جهتها المالكة.
- إيقاف الاشتراك بسبب مخالفة الشروط.
- تغيّر رأيك بعد استهلاك جزء معتبر من المدة دون إبلاغنا بأي مشكلة.
كيف تطلب ذلك
راسلنا على واتساب برقم طلبك ووصف ما يحدث، مع صورة للشاشة إن أمكن. نبدأ بالتشخيص قبل أي شيء آخر.